Relation client · CRM Conversion
Un seul outil pour vos prospects, vos clients et vos livraisons
Un tableur pour les prospects, une boîte mail pour le service client, un autre outil pour les livraisons : chaque information est ailleurs. Le CRM Conversion, conçu par notre agence, réunit tout le parcours client au même endroit, de la première demande au colis livré.
L'indicateur suivi
Taux de transformation des prospects
Pour qui ?
- Clients de nos services prospection et après-vente
- E-commerçants qui utilisent notre livraison
- PME qui veulent centraliser leurs contacts
- Équipes commerciales de petite taille
Le constat
Vous vous reconnaissez ?
Vos contacts sont dispersés entre emails, téléphone, carnet et tableurs.
Impossible de savoir rapidement où en est un client, sa commande ou sa livraison.
Des relances oubliées et des demandes qui tombent entre deux chaises.
Les outils du marché sont trop complexes ou trop chers pour votre taille.
Notre réponse
Toute l'histoire du client sur une seule fiche.
Le CRM Conversion relie la prospection, le service client et la livraison. Nos équipes l'utilisent au quotidien pour vous, et vous y accédez pour suivre chaque contact et chaque colis en temps réel.
Chiffrer mon projet- Fiche client unique : échanges, devis, commandes, tickets et livraisons
- Pipeline commercial avec relances programmées
- Tickets de service client et après-vente
- Suivi des livraisons du dernier kilomètre, étape par étape
- Tableau de bord des indicateurs clés
Comment on s'y prend
5 étapes, du premier échange aux résultats.
Vous validez chaque étape clé avant que l'on passe à la suivante. Aucune surprise sur le calendrier ni sur la facture.
- 01
Analyse de votre organisation
Comment arrivent vos demandes, qui les traite, où sont vos données aujourd'hui.
- 02
Paramétrage
Étapes de vente, motifs de tickets, zones et statuts de livraison adaptés à votre activité.
- 03
Import des données
Reprise de vos contacts et clients existants.
- 04
Formation
Prise en main par vous et votre équipe, en une séance.
- 05
Suivi
Ajustements selon vos retours et l'évolution de votre activité.
Ce que vous recevez
Des livrables concrets, listés dans le devis.
Le détail exact est adapté à votre projet et écrit noir sur blanc avant de commencer.
- Accès au CRM Conversion pour votre équipe
- Paramétrage de vos étapes de vente et de suivi
- Import de vos contacts existants
- Tableau de bord personnalisé
- Formation à la prise en main
- Support et évolutions
Combien pour votre projet ?
Quelques questions, et vous recevez un devis détaillé, gratuit et sans engagement.
Réalisations
Ce service, en situation.
- Projet exemple
Installateur de panneaux solaires · Énergie
Des devis relancés, des rendez-vous signés
Des dizaines de devis envoyés chaque mois, mais personne pour les relancer.
- Relance des devis
- Qualification par téléphone
- Pipeline dans le CRM Conversion
- Rendez-vous transmis
Indicateur suivi : devis signés après relance
- Projet exemple
Boutique de puériculture en ligne · E-commerce
Un service client unifié, de la question au colis livré
Des questions sur les commandes éparpillées entre email, téléphone et Instagram, sans visibilité sur les livraisons.
- Service après-vente externalisé
- Tickets dans le CRM Conversion
- Livraison locale suivie
- Demandes d'avis
Indicateur suivi : délai de première réponse
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande souvent.
Votre question n'y est pas ?
Posez-la directement, on vous répond dans la journée.
Demander sur WhatsAppLe CRM est-il inclus dans vos autres services ?
Il est utilisé pour vous dès que nous gérons votre prospection, votre service client ou vos livraisons, et vous y avez accès pour suivre le travail. Il peut aussi être proposé seul : les conditions sont précisées dans le devis.
Mes données m'appartiennent-elles ?
Oui. Vos données clients restent les vôtres : vous pouvez les exporter à tout moment et elles vous sont restituées en fin de collaboration.
Où sont hébergées les données ?
Les modalités d'hébergement et de sécurité sont détaillées dans nos conditions et dans le devis. Le traitement respecte la réglementation applicable à la protection des données, en RD Congo comme pour les personnes situées dans l'Union européenne (RGPD).
Puis-je connecter ma boutique en ligne ?
La connexion avec votre boutique pour récupérer les commandes est étudiée selon votre plateforme lors de l'analyse de départ.
Pour aller plus loin
Les leviers qui fonctionnent bien avec celui-ci.
CRM Conversion
Objectif : taux de transformation des prospects. On s'y met ?
Réservez un appel découverte ou demandez à être rappelé : on regarde votre situation et on vous dit honnêtement ce qu'on peut faire.