Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions définissent les règles d'accès et d'utilisation du site décrit dans les mentions légales. Elles ne régissent pas les prestations elles-mêmes, qui font l'objet d'un devis et de conditions particulières acceptées par le client.

Le site est accessible gratuitement, à tout moment, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure. Conversion peut faire évoluer, suspendre ou interrompre tout ou partie du site sans préavis.

Les formulaires de devis, de contact et de rappel, ainsi que les messages WhatsApp, permettent de nous transmettre une demande. Leur envoi ne constitue ni une commande ni un engagement de part et d'autre.

Le devis transmis en retour précise le contenu, le prix, la devise, le calendrier et les conditions de paiement de la prestation. Seul un devis accepté par écrit engage les parties.

Les campagnes publicitaires sont diffusées sur des plateformes tierces (Meta, Google…) dont les règles, les tarifs et les décisions de validation ou de suspension ne dépendent pas de Conversion.

Le budget publicitaire est versé directement aux plateformes depuis des comptes au nom du client, et reste distinct des honoraires de l'agence. Le client garantit disposer des droits sur les produits, marques, images et informations qu'il fournit pour ses campagnes et contenus.

Le service de livraison est proposé aux commerçants dans notre zone de distribution (Kinshasa). Les zones, créneaux, tarifs, types de produits acceptés et responsabilités en cas de perte, de casse ou de retard sont précisés dans le contrat de prestation. Les délais annoncés sur le site sont indicatifs.

Lorsque le client accède au CRM Conversion, il s'engage à protéger ses identifiants et à n'y enregistrer que des données collectées légalement. Les données saisies restent la propriété du client ; elles sont exportables et lui sont restituées en fin de collaboration, dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité.

En utilisant le site, vous vous engagez à :

• fournir des informations exactes dans les formulaires ;
• ne pas envoyer de contenu illicite, injurieux ou publicitaire non sollicité ;
• ne pas tenter de perturber le fonctionnement du site ni d'accéder à des parties non publiques.

Les contenus du site (textes, visuels, logo, code) sont protégés. Vous pouvez citer un court extrait d'un article avec un lien vers la page d'origine ; toute autre reproduction nécessite notre accord écrit. Les livrables créés pour un client lui sont cédés selon les conditions prévues au devis.

Les informations publiées, notamment les articles du blog et les réalisations présentées, ont une valeur indicative. Les performances d'une action marketing dépendent de nombreux facteurs (marché, offre, budget, règles des plateformes) : Conversion s'engage sur une méthode et un suivi, et non sur un résultat garanti, sauf engagement écrit contraire dans le devis.

Les présentes conditions sont soumises au droit de la République démocratique du Congo. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les juridictions compétentes de Kinshasa seront saisies. Pour toute question : contact@conversiongp.com.