Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est l'Ets CONVERSION GROUP (« Conversion »), 344, Av. HC, Ngaliema, Kinshasa, RD Congo, RCCM KNG/RCCM/25-A-06187. Pour toute question relative à vos données : contact@conversiongp.com.

Nous traitons vos données conformément à la législation de la République démocratique du Congo applicable à la protection des données à caractère personnel, notamment le Code du numérique. Lorsque nous traitons les données de personnes situées dans l'Union européenne, nous appliquons également les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous ne collectons des données que lorsque vous nous les transmettez volontairement :

• Demande de devis

  Données :

  Nom, entreprise, email, téléphone, site actuel, description du projet, budget, délai

  Finalité :

  Établir et vous envoyer un devis

  Base légale :

  Votre demande (mesures précontractuelles)

  Conservation :

  3 ans après le dernier contact

• Formulaire de contact

  Données :

  Nom, entreprise, email, téléphone, message

  Finalité :

  Répondre à votre demande

  Base légale :

  Intérêt légitime

  Conservation :

  3 ans après le dernier contact

• Demande de rappel

  Données :

  Nom, téléphone, email (facultatif), créneau, sujet

  Finalité :

  Vous rappeler au moment choisi

  Base légale :

  Consentement

  Conservation :

  3 ans après le dernier contact

• Échanges WhatsApp

  Données :

  Numéro, nom de profil, messages échangés

  Finalité :

  Répondre à vos questions et suivre votre demande

  Base légale :

  Votre demande

  Conservation :

  3 ans après le dernier contact

• Candidature à une offre d'emploi

  Données :

  Nom, email, téléphone, lien de portfolio ou profil, message, CV envoyé

  Finalité :

  Étudier votre candidature et vous recontacter

  Base légale :

  Votre candidature (mesures précontractuelles)

  Conservation :

  2 ans après le dernier contact, sauf demande de suppression

• Newsletter

  Données :

  Adresse email

  Finalité :

  Vous envoyer la lettre mensuelle

  Base légale :

  Consentement

  Conservation :

  Jusqu'à votre désinscription

• Prestations pour nos clients : prospection, service client, livraison (CRM Conversion)

  Données :

  Coordonnées des prospects et clients finaux, échanges, commandes, tickets, adresses et statuts de livraison

  Finalité :

  Exécuter les prestations confiées par nos clients

  Base légale :

  Contrat avec notre client

  Conservation :

  Durée du contrat, puis restitution ou suppression

Lorsque nous réalisons de la prospection, du service client ou des livraisons pour le compte d'une entreprise cliente, celle-ci reste responsable des données de ses propres clients et prospects. Nous agissons alors en tant que prestataire (sous-traitant) :

• nous traitons ces données uniquement selon ses instructions et pour la prestation convenue ;
• elles sont conservées dans le CRM Conversion avec un accès limité aux personnes chargées de la mission ;
• elles ne sont jamais réutilisées pour notre propre compte ni pour un autre client ;
• en fin de contrat, elles sont restituées à notre client puis supprimées.

Pour la prospection, nous respectons le droit de chacun de refuser d'être contacté : toute personne qui le demande est immédiatement retirée des listes.

Vos données sont destinées à l'équipe Conversion. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, uniquement pour les besoins du service :

• Hostinger : hébergement du site et envoi des emails des formulaires ;
• Google (Gmail) : réception et gestion des demandes envoyées depuis le site ;
• WhatsApp (Meta) : si vous choisissez de nous écrire par ce canal ;
• Meta et Google : mesure de nos campagnes publicitaires, uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau cookies.

Certains de ces prestataires traitent des données hors de la RD Congo (notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis). Nous les choisissons pour les garanties de sécurité et de confidentialité qu'ils offrent.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de choisir les cookies par catégorie :

• Nécessaires : mémorisation de votre choix de cookies et de vos préférences d'affichage. Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Mesure d'audience : comprendre quelles pages sont utiles. Déposés uniquement avec votre accord.
• Publicité : mesurer l'efficacité de nos campagnes Meta et Google. Déposés uniquement avec votre accord.

Votre choix est conservé 6 mois au maximum, puis vous est redemandé.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : Gérer les cookies.

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés, et l'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande ou exécuter la prestation.

Vous disposez, sur les données qui vous concernent, des droits suivants :

• accès, rectification et suppression ;
• opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale ;
• limitation du traitement et portabilité, lorsque la loi applicable le prévoit ;
• retrait de votre consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent.

Pour les exercer, écrivez à contact@conversiongp.com ou par WhatsApp au +243 973 451 154. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente.